Condiciones Generales de PARAELHOGAR.ES para los clientes

Términos y condiciones de compra, garantias y protección de datos

1. Acerca de estos Términos y Condiciones de compra

En los presentes términos y condiciones "nosotros" significa www.paraelhogar.es, y "Ud." significa usted, el cliente. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato puede modificarse, por nuestra parte sin previo aviso ni notificación alguna.
 

2. Realización de Su Pedido

2.1 Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono fijo o movil.
2.2 Puede Ud. realizar un Pedido:
  2.2.1 Rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra al finalizar el pedido.
  2.2.2 Llamándonos por teléfono al 96 3656514, de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 o de 16:00 a 19:30 horas (hora local de la península).
  2.2.3 Sin Horario: Siguiendo las instrucciones por correo paraelhogar@fergosol.com con el que le podemos enviar la información nesaria pra llegar a buen fin.
No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.
2.3 Cuando Ud. realice su Pedido, le enviaremos un Número de Pedido, ese número identificará su pedido durante todo el proceso.
2.4 Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos. Sin perjuicio de la cláusula 11.2 siguiente, la devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.
 

3. Precios

3.1 El precio de los Productos será el que se indique en su tiquet de compra. Los precios se fijan CON EL IVA INCLUIDO y sin incluir EL TRANSPORTE, salvo que se indique lo contrario
3.2 Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su tiquet de compra.
3.3 Los precios especificados en la web son los precios válidos para todos los clientes salvo error tipográfico.
 

4. Pago de sus Productos

4.1 Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web.
4.2 Si paga Ud. con tarjeta de crédito, proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Esos datos son transmitidos directamente a la plataforma bancaria, nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. No le suministraremos los Productos ni realizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
4.3 Si paga Ud. por transferencia, sus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado. Sin la obligación por nuestra parte de comunicarselo.
4.4 El pago a Contra Reembolso lleva un cargo adicional (podrá verlo al finalizar su pedido) y sólo está disponible para compras en Península y Baleares. La realización de su compra a Contra Reembolso implica el cumplimiento del contrato de compra. Cualquier incumplimiento o impago de su Pedido será denunciado como fraude y puesto en conocimiento legal para impedir futuros casos.
 

5. Entrega de sus Productos

5.1 Le enviaremos sus Productos a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido o que haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido. Si la empresa de reparto no encuentra a nadie en el domicilio fijado, los gastos del segundo envio (o posteriores) seran a cargo del comprador. Si el comprador pacta la entrega en otra direccion diferente a la citada en el pedido, si hubiera gastos, también serian a su cargo.
5.2 No se entregarán pedidos en apartados postales.
5.3 La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.
5.4 Los tiempos de manipulación por parte nuestra son de un máximo de 24 horas laborales tras el procesamiento del pedido.
5.5 Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Como norma general todos los pedidos realizados antes de las 16:00 saldrán el mismo día, y el tiempo de entrega aproximado es de 24 horas a capitales de provincia, si la entrega se realiza en poblaciónes lejanas a la capital de provincia, el envio puede tardar entre 48 y 72 horas. 

Estos son tiempos de entregas aproximados en condiciones normales, hay que tener en cuenta que estos tiempos de entrega pueden variar en fechas especiales, como puentes, fiestas locales, etc.... 
 

6. Transporte

Como norma general todos los productos tienen los gastos de envio Gratis a partir de 60 Euros de compra. 

Los pedidos que van a las Islas Baleares SIEMPRE tienen un gasto de 9,50 con el iva incluido. Si no se pagan los portes a las Islas Baleares no se entregarán los productos.

Nuestro teléfono de atención al cliente 96 3656514 o paraelhogar@fergosol.com
 

7. Su Derecho a Devolver los Productos

7.1 Si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto siempre y cuando la devolución se realice en un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de la factura. Deberá proceder poniéndose en contacto con nosotros para que se le autorice dicha devolución.
7.2 No se aceptarán devoluciones pasados los 14 días desde la fecha de factura ni devoluciones sin haber sido previamente autorizadas, sin excepciones.
7.3 Ud. deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar.
7.4 Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto con el cual no esté satisfecho, deberá Ud. llamarnos al 96 3656514 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 horas para concertar la devolución. Debe Ud. devolver los Productos dentro de su embalaje original y sin daños ni muestras de uso. Debe Ud. obtener y remitir una copia del tiquet de compra junto con su número de teléfono y número de cuenta bancaria en caso de desear una devolución por transferencia.
7.5 Siempre que los Productos nos sean devueltos sin daños ni muestras de uso, le reembolsaremos el importe pagado por los Productos devueltos. Menos el 20 % en concepto de deprecciación del producto. En ningún caso se reembolsará el importe que haya podido ocasionar el envío, la manipulación o el contra reembolso de los artículos.
7.6 En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido a Ud., cobrándole además los portes correspondientes.
7.7 Una vez el Producto sea recibido en nuestras dependencias el artículo será comprobado por nuestro departamento de devoluciones y en caso de estar todo correcto se procederá a devolver el importe del artículo en un máximo de 7 días desde la recepción de los Productos en nuestras dependencias.
7.8 La dirección para enviar la devolución es la siguiente:
Fergosol Renovables  S.L. -www.paraelhogar.es-
Almacen fontaneria y gas
c/ Felipe Rinaldi, 21 Bajo
46019 Valencia
España
 

8. Garantía Limitada de Dos (2) Años

8.1 Todos los productos nuevos vendidos en www.paraelhogar.es llevan una garantía contractual limitada de dos años contra defectos en materiales y de fabricación (salvo que se especifique lo contrario en el artículo).
8.2 Siempre que Ud. nos llame con relación a su derecho de garantía deberá hacerlo entre las 09:00 y las 13:30 durante cualquier Día Laborable y citar el número de su pedido. El coste de sus llamadas telefónicas a nosotros será a cargo de Ud., según las tarifas nacionales vigentes.
8.3 Para proceder con el proceso de garantía del producto, Ud. deberá proceder a enviar el artículo defectuoso tal y como fue recibido, con todos sus embalajes y piezas originales junto con una copia del tiquet de compra, su número de teléfono y el motivo, problema o defecto que ha suscitado a solicitar la garantía.
8.4 Una vez los Productos sean recibidos en nuestras dependencias serán comprobados por nuestro departamento de garantía y se procederán a una reparación o substitución.
8.5 Ud. deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar. Nosotros correremos con los gastos que pueda ocasionar la vuelta de los Productos a su domicilio.
8.7 La dirección para enviar los Productos es la siguiente:
Fergosol Renovables, S.L. -www.paraelhogar.es-
Almacen fontaneria y gas
c/ Felipe Rinaldi, 21 Bajo
46019 Valencia
España
 

9. Protección de Datos

Al realizar su Pedido, Ud. acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del Formulario de su Pedido a los efectos de tramitar su Pedido, contactar con usted o tramitarle los boletines informativos. Si desea acceder a la información de que disponemos sobre usted, si quiere realizar cualesquiera cambios, o si no desea recibir información de nosotros, envíe un correo electrónico a comercial@fergosol.com para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede contactar con nosotros mediante teléfono en el 960001058.

9.1 Politica de Cookies

Este web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las 'cookies'. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de 'cookies' y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. En caso de bloquear el uso de 'cookies' en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.

¿Qué es una 'cookie'?

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Tipos de 'cookies' utilizadas

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Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', el web puede utilizar:

p style="padding: 0px; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; font-size: 12px; color: #464646; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: normal;">'Cookies' técnicas

 

Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.

'Cookies' de personalización

Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

'Cookies' publicitarias

Son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

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En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar 'cookies' por sitio web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar 'cookies' de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.

10. Fuerza Mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
 

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Trataremos de resolver cualquier desacuerdo rápida y eficientemente. Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos cualquier desacuerdo y quiere interponer acciones legales, deberá Ud. hacerlo en España, aplicándose la ley española.
 

12. General

12.1 La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de este Contrato, ya sea por su parte o por la nuestra, no constituye renuncia a dicho término. Ello no afectará en modo alguno el derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho término con posterioridad.
12.2 La invalidez o ineficacia de cualquier cláusula del Contrato no afectará adversamente a la validez ni al cumplimiento de las restantes cláusulas.
12.3 Nosotros nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación de estas condiciones de compra sin previo aviso.

Para cualquier duda, escribanos un correo electronico y nos la plantea, estamos a su disposición para solucionarsela de la forma más eficaz que sepamos y podamos.